Preguntas frecuentes
¿Dónde está la tienda?
En Merced 323, barrio Lastarria, Santiago. Es nuestra única tienda: todo lo que ves en la web está en ese mesón.
¿Qué horario tienen?
Abrimos de lunes a domingo, de 12:00 a 20:00, en horario continuado.
¿Despachan a todo Chile?
Sí, por Bluexpress y con tarifa fija por zona. Los discos pagan $4.200 en la Región Metropolitana, $5.600 en la zona centro y $9.500 en zonas extremas; una tornamesa, $5.400, $9.200 y $17.000. El valor exacto aparece en el checkout cuando pones tu comuna.
Los plazos son de 2 a 3 días hábiles en la Región Metropolitana y de 3 a 5 días hábiles en el resto del país, contados desde que el paquete sale de la tienda. Más detalle en Envíos y retiro.
¿Puedo retirar mi compra en la tienda?
Sí, y es gratis. Tu pedido queda listo en Merced 323 desde el día siguiente a la compra y te avisamos por correo cuando esté. Vienes con el número de pedido y listo.
¿Cómo sé en qué estado está un disco usado?
Cada usado se revisa en el mesón: se saca de la funda, se mira a contraluz y se escucha. En la ficha declaramos dos condiciones en escala Goldmine, la del disco y la de la funda. Ver la escala Goldmine.
¿Puedo escuchar un disco antes de comprarlo?
En la web, sí: la ficha de cada disco trae un adelanto de 30 segundos desde Apple Music o Deezer, cuando el disco está en esas plataformas.
¿Puedo cambiar o devolver un disco?
Si el disco llegó con falla, eliges reparación, cambio o devolución del dinero, y el envío de vuelta lo pagamos nosotros. Los discos sellados se pueden cambiar o devolver dentro de 10 días si vuelven sin abrir. Todo en Cambios y devoluciones.
¿Me pueden conseguir un disco que no está en la web?
Sí. En Te lo conseguimos nos dices cuál buscas y te respondemos por WhatsApp en 48 horas hábiles con precio y plazo, sin compromiso.
¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, American Express y Diners, y Mercado Pago. El pago se hace en el checkout de Shopify: nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.