Cambios y devoluciones
Si el disco llegó con falla
Tienes derecho a reparación, cambio o devolución del dinero, a tu elección, y el envío de vuelta lo pagamos nosotros. Aplica a discos defectuosos (con problemas de lectura), ediciones equivocadas o daños de transporte.
Escríbenos dentro de los primeros días con el número de pedido y una foto del disco o del paquete. No necesitas explicar mucho más: si el disco salió malo de acá, es nuestro problema, no tuyo.
Si simplemente no era lo que esperabas
Los discos sellados se pueden cambiar o devolver dentro de 10 días si vuelven sin abrir. Un disco sellado que se abre pierde una parte importante de su valor, y por eso no podemos recibirlo de vuelta como nuevo.
Los usados se venden con su condición declarada en escala Goldmine y puedes revisarla antes de comprar. Si al escucharlo suena distinto a lo declarado, eso sí es falla nuestra y entra en el párrafo de arriba. Ver la escala Goldmine.
Cómo lo hacemos
- Escríbenos por WhatsApp +56 9 6826 0460 o a web@kindofblue.cl con el número de pedido.
- Coordinamos el retiro o la devolución del disco. Si la falla es nuestra, el envío de vuelta corre por nuestra cuenta.
- Devolvemos por el mismo medio de pago, o cambiamos por otro disco si prefieres.
También puedes venir a la tienda — Merced 323, Lastarria, lunes a domingo de 12:00 a 20:00 — y lo resolvemos en el mesón.
Esto no reemplaza tus derechos como consumidor: la Ley 19.496 se aplica igual y en lo que sea más favorable para ti, manda la ley.